來源：中證網(wǎng)
原標題：順豐、極兔快遞申訴處理綜合指數(shù)居前 中通、圓通等墊底
中證網(wǎng)訊(記者 金一丹)4月28日，國家郵政局公布3月郵政業(yè)用戶申訴數(shù)據(jù)。3月，郵政業(yè)總申訴量為26605件，郵政服務(wù)問題727件，快遞服務(wù)問題25878件。受理的申訴中有效申訴(確定企業(yè)責任的)為2554件，環(huán)比增長26.1%，同比增長12.7%。
郵政快遞企業(yè)對省級郵政管理機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的申訴未能如實回復的有75件，環(huán)比增加22件。其中，通達系居多，圓通速遞申訴答復不屬實情況最嚴重，達12件，與EMS并居黑榜榜首。而順豐速運、京東快遞僅為1件。因低價競爭被處罰的極兔速遞也僅為2件。
22家主要快遞企業(yè)申訴處理工作綜合指數(shù)平均為94.61，9家快遞企業(yè)高于平均數(shù)，13家低于平均數(shù)。其中，蘇寧易購、德邦快遞、順豐速運、極兔速遞、京東快遞居于紅榜前列，中通快遞、申通快遞、圓通快遞等通達系墊底。
作者：物通
