為全面了解西南貨物快運列車開行以來裝卸服務質(zhì)量情況，切實改進服務中存在的問題，10月28日下午，成都鐵路局貴陽南車站邀請10余名貨主代表在改貌物流中心召開座談會。
會上，貨主們就車站在裝卸車組織、業(yè)務辦理等方面的工作提出了各自的問題及意見，該站工作人員就下一步如何提高貨物運輸服務質(zhì)量以及貨主提出的問題意見現(xiàn)場為貨主逐一解答。
據(jù)了解，該站為西南貨物快運列車?？康呢?線設立了專門的辦公地點，安排專人24小時為貨主提供服務，消除了貨主從貨場到貨運大廳的來回奔波，同時還為快運列車配備了一支20余人的專業(yè)裝卸隊和5臺叉車，實行專人專管，大大減少裝卸貨時間。
“貨主的要求就是我們的標準。”車站主管貨運副站長代表車站對貨主鄭重承諾。
為更好地服務廣大貨主，車站今后將每月舉辦一次貨主座談會，通過聽取收集貨主意見建議，不斷完善裝卸車作業(yè)方案，優(yōu)化裝卸車組織，為廣大貨主解決實際問題，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
通過暢所欲言，貨主們被車站尊重貨主、重視服務的工作態(tài)度所感染，對車站新增的各類服務內(nèi)容做出了積極肯定。貨主們紛紛表示將會把更多的貨物轉(zhuǎn)移到鐵路運輸上來，與車站做好長期合作。
作者：物通網(wǎng)
