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 4月14日下午，家住濱城區(qū)的崔先生向?yàn)I州傳媒網(wǎng)記者反映，他目前網(wǎng)購(gòu)買了兩本書，結(jié)果快遞還沒(méi)拿到，查詢快遞單號(hào)卻顯示貨物已經(jīng)被簽收。這下令崔先生很納悶，自己明明沒(méi)有收到快遞，怎么就被簽收了呢?

原來(lái)快遞公司幫代簽

4月12日，27歲的崔先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了《40周懷孕全程指南》和《懷孕圣經(jīng)》兩本育兒類書籍，結(jié)果**天他查詢快遞物流記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，居然顯示貨物已經(jīng)被簽收，他向傳媒網(wǎng)記者反映：“可是我根本就沒(méi)有收到貨啊。”

不明所以的崔先生13日撥通某快遞公司的客服電話，原來(lái)快遞公司已經(jīng)幫他簽收了快件，并表示14日下午4點(diǎn)就將網(wǎng)購(gòu)的書籍送到崔先生手里。

“這太不像話了，怎么能幫我簽收呢。”他表示：“這幸好是兩本書，如果是貴重的東西怎么辦?”崔先生認(rèn)為，快遞公司的這種行徑可以說(shuō)是違法行為，在沒(méi)有任何通知的情況下，不應(yīng)該幫客戶簽收快件。

14日下午4點(diǎn)半，記者撥通了崔先生的電話，他告訴記者，快遞員剛把快件送到他的手里，不過(guò)快遞員并沒(méi)有做出任何解釋。傳媒網(wǎng)記者又撥通電話聯(lián)系到了該快遞公司客服人員詢問(wèn)該情況，客服人員表示可能是快遞員誤簽。

代收代簽已成行業(yè)“潛規(guī)則”

據(jù)悉，在基層快遞員中，代簽已經(jīng)成行業(yè)“潛規(guī)則”，大多數(shù)收貨人并不要求驗(yàn)貨后簽收，所以收件人簽字的作用越來(lái)越被淡化，更有一些快遞公司為了追求送達(dá)速度，就會(huì)先代簽并輸入電腦系統(tǒng)，然后再送貨。

從事法律工作的王律師認(rèn)為，快遞公司在客戶沒(méi)有對(duì)托運(yùn)貨物是否完整、安全地送達(dá)目的地進(jìn)行確認(rèn)的情況下，代替顧客確認(rèn)收貨，屬于違約行為。另外，由于快遞人員代替顧客確認(rèn)簽字，如發(fā)生盜**、損毀等情況，客戶完全可以以此為理由要求速遞公司承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

根據(jù)《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;如果收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，可與收件人(寄件人)溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任;與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定。

傳媒網(wǎng)記者在此提醒，為了保障自己的權(quán)益，貴重物品**由本人簽收，以免給自己帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。