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近日，“微信掃快遞”能力正式向快遞品牌及快遞第三方全面開放了。用戶們紛紛表示：“Word天，懶癌患者的福音啊”、“這功能真接地氣”……

這個(gè)讓用戶頻頻點(diǎn)贊的能力，到底是什么樣子?快遞企業(yè)接入后，又能帶出什么新玩法呢?

它很輕便：即“掃”即查，還能一鍵分享這一招，可以幫你抓住“懶癌用戶”的心。不用麻煩地下載APP或關(guān)注公眾號(hào)，也不用手動(dòng)輸入快遞單號(hào)，用戶只要打開微信，掃一掃快遞條碼，就可獲取實(shí)時(shí)物流信息，還可直接一鍵分享給微信好友。

客戶體驗(yàn)、質(zhì)量、成本、效率傳統(tǒng)快遞業(yè)的四大難題。越來越多的快遞企業(yè)選擇觸網(wǎng)，想借助互聯(lián)網(wǎng)特有的基因與優(yōu)勢來進(jìn)行智慧轉(zhuǎn)型。

那么，聚焦到“微信掃快遞”上，它能給企業(yè)帶來了哪些價(jià)值點(diǎn)?

升級(jí)服務(wù)場景，讓顧客都“懶”下來

目前，每天都有大量用戶在使用微信掃一掃查快遞。企業(yè)通過接入“微信掃快遞”能力，可以為其顧客打造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)場景。

用戶用微信掃一掃，就能查詢物流信息，訂閱到達(dá)提醒、對(duì)快遞員進(jìn)行評(píng)論或留言。輕松查詢，快速回應(yīng)，貼心提醒的個(gè)性化服務(wù)，能幫助企業(yè)更好地提升用戶體驗(yàn)，讓其“懶”成習(xí)慣，從而增強(qiáng)顧客的粘性。

消除**風(fēng)險(xiǎn)，讓運(yùn)營效率“飛”起來

傳統(tǒng)支付方式常常會(huì)有收到**、資金回流慢、流程麻煩等問題，而微信支付快遞費(fèi)可以有效消除這些風(fēng)險(xiǎn)。快遞員免去了找零的麻煩，企業(yè)也能節(jié)省現(xiàn)金盤點(diǎn)押運(yùn)的成本，運(yùn)營效率提升自然而然;

而在以往的送件過程中，用戶往往難以找到有效溝通途徑，不但造成**送達(dá)率降低，也容易引起投訴糾紛。企業(yè)接入“微信掃快遞”，可以提供客服、快遞員電話隨時(shí)查詢的功能，快速滿足用戶的溝通需求，提升服務(wù)效率。

將大量“路人”轉(zhuǎn)粉，提升品牌價(jià)值

接入“微信掃快遞”能力的企業(yè)，等于擁有了一個(gè)數(shù)量大，成本低的流量入口。在快遞信息頁面中，“關(guān)注公眾號(hào)”按鈕可為企業(yè)公眾號(hào)導(dǎo)入大量的粉絲，企業(yè)可以通過優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)內(nèi)容和服務(wù)，將“路人”用戶轉(zhuǎn)化為忠誠的粉絲。

同時(shí)，“一鍵將物流信息分享給微信好友”的功能也進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的影響范圍，通過用戶間的口碑傳播，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的**化。它向快遞企業(yè)全面開放了，一起來玩!

通過微信的連接能力、社交能力及大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，快遞企業(yè)不但可以完善服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)，還可以進(jìn)行全面信息化管理，實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。(來源：億邦動(dòng)力網(wǎng))