一直以來，物流配送是各大電商提升用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。6·18大促后，國美在線對物流系統(tǒng)進(jìn)行了全方位升級，進(jìn)一步擴大“一日三達(dá)”的配送范圍，并在業(yè)內(nèi)**提出“定時達(dá)、晚就賠”。
據(jù)悉，國美在線“一日三達(dá)” 配送范圍包括北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都等多個一、二線城市，全天送貨時段劃分為9：00~14:00、14:00~18:00、18:00~22:00三個送貨時間段，如果用戶在11點之前下單，可以在當(dāng)天的14:00~18:00、18:00~22:00兩個時段將貨送到，如果11點之后下單，可在**天的三個時段將貨送到。
“定時達(dá)”服務(wù)主要針對VIP會員，是指訂單金額滿1萬及以上的顧客可以在訂單備注電話，以預(yù)約確定送貨時間。
消費者網(wǎng)購商品仍然**關(guān)注價格，在此次國美在線借勢“超級物流”推出的7月“超級國美月”活動，再次表示“全網(wǎng)比價、買貴就賠”。據(jù)國美在線董事長牟貴先介紹，“超級國美月”營銷力度比6·18大促更具規(guī)格，在商品價格、物流體系、售后服務(wù)、用戶體驗等方面全方位升級。全新改版上線的“老牟專場”等活動將打破以往的**低價格紀(jì)錄，**家電標(biāo)桿商品低至7折，并特別設(shè)置索尼、三星、夏普、海信、三洋以及海爾六大品牌專場。
“延保服務(wù)”主要針對家電品類，整機和零部件都可以延長保修周期。國美在線提出的“30天價格保護、30天無理由退換貨、180天只換不修”的服務(wù)承諾也已全面啟動，提升電商行業(yè)**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
作者：物通網(wǎng)
