發(fā)貨
發(fā)往外地的貨物，建議在發(fā)貨時與物流企業(yè)約定：1、運費標準。2、明確到貨后是否需要收貨人另外承擔的費用(如裝卸費、保管費、送貨費等)。
收貨
訂購的外地貨物，建議消費者：1、明確費用：供貨方與物流企業(yè)議定發(fā)貨所需費用以及到貨后提貨需要另承擔的費用(如裝卸費、保管費、送貨費等)2、標明注示。具體費用可在發(fā)貨單(提貨單)標明;并備注違約責任。
快遞、物流業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的帶動下獲得迅猛發(fā)展，伴隨而來的經(jīng)濟糾紛也隨之上升。根據(jù)市物價局投訴熱線統(tǒng)計，春節(jié)前后，物流收費投訴呈現(xiàn)增長態(tài)勢，物價局提醒消費者，物流公司承擔運送的貨物大多分量重、體積大，裝卸費、保管費、運費等要事先約定好并明示，免得到貨后引起不必要的麻煩。
裝卸、保管費等費用不清不白
案例1：物流公司在裝卸費、保管費外，另收取提貨費。節(jié)前有消費者反映，其到煙臺某舊貨市場“義烏發(fā)貨站”提取由浙江義烏發(fā)來的貨物(50公斤1件;2公斤5件)。該物流公司按發(fā)貨單標明的金額收取運費外，另強行收取提貨費每件2元。
原因分析：出現(xiàn)這種情況，主要是發(fā)貨方?jīng)]有與物流企業(yè)約定到貨后還需承擔何種費用，導致收貨人在不知情的情況下被迫繳納裝卸費、保管費。此項服務收費標準屬于市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者自主定價，依據(jù)價格法律法規(guī)，經(jīng)營者只要對收費標準進行公示即可，政府部門不能干預。
案例2：物流公司運費太高。節(jié)后有消費者反映，由天津發(fā)來貨物，提貨時被要求繳納240元運費，消費者認為所發(fā)貨物的運費價格在物流市場上**70元左右，認為所收費用極不合理。
原因分析：經(jīng)核實，發(fā)貨廠家在發(fā)貨時沒有與天津某物流公司約定物流運費，而該公司又將貨物轉(zhuǎn)交給另一家物流公司運送至煙臺，議定價格240元并在發(fā)貨單上注明，貨物運送至煙臺，該物流公司按照運單價格收費。
出現(xiàn)上述問題，主要是發(fā)貨方?jīng)]有與物流公司協(xié)商確定運費標準，給不法經(jīng)營者提供了機會，由于涉及的收費行為在異地，收貨地相關(guān)部門難以處理。
運輸費用明細要事先約定
針對物流收費出現(xiàn)的這些問題，物價部門建議消費者加強自我保護和防范意識，提前明確各項費用，并選擇信譽好的物流公司，避免繳納不明不白的糊涂錢。
對于發(fā)往外地的貨物，建議消費者在發(fā)貨時與物流企業(yè)約定運費標準，明確到貨后是否需要收貨人另外承擔的費用(如到貨后是否需要另繳裝卸費、保管費、送貨費等)。
本地消費者訂購的外地貨物，建議消費者要求供貨方(發(fā)貨人)在發(fā)貨時，同樣要與物流企業(yè)議定發(fā)貨所需費用以及到貨后提貨需要另承擔的費用(如到貨后是否需要另交裝卸費、保管費、送貨費等)，并在發(fā)貨單(提貨單)標明。同時，還應與供貨方(發(fā)貨人)約定，如因發(fā)貨人的責任造成到貨后物流企業(yè)漫天要價行為的，收貨人有權(quán)拒付，一切損失由供貨方(發(fā)貨人)承擔。
作者：物通網(wǎng)
